Conditions générales du contrat
Art. 1) Objet et champ d'application.
Les présentes conditions générales de contrat régissent le rapport entre la société Vayadu s.r.l., dont le siège social actuel se trouve à Savigliano (CN), via Trento n. 48, e-mail : [email protected], pec:[email protected], code fiscal et numéro de TVA : 03791440047, numéro Rea : CN-325592, en la personne de son administrateur unique, Mme Falco Floriana, née à Savigliano (CN) le premier mars 1982, F.C. FLC FRN 82C41 I470G, opérateur leader dans la gestion de structures d'accueil, ainsi que dans la fourniture de services innovants dans le domaine de l'hébergement et de l'immobilier, principalement dans le secteur du luxe, et le Client, concernant la fourniture de services d'hébergement offerts par Vayadù s.r.l., tels qu'identifiés par le Client parmi les différentes propositions de réservation disponibles sur le site www.vayadu.it.
Le Client peut demander la prestation des services en soumettant la proposition de réservation par le biais de:
- le site www.vayadu.it ou tout autre site géré par Vayadù s.r.l. pour la promotion et la gestion des logements;
- en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected] ;
- par téléphone : +39 3357523468 ;
- par l'intermédiaire de plateformes de réservation, d'agences de voyages en ligne - O.T.A. - de portails internationaux de courtage dûment autorisés et similaires.
Art. 2) Modalités de paiement et prix.
Le site www.vayadu.it décrit les différents types d'hébergement. Le prix, les conditions d'annulation et les conditions particulières d'achat correspondantes seront indiqués au moment de la réservation.
Le Client choisira celui qu'il préfère parmi les différents types de logement disponibles en soumettant l'ordre d'achat sur le site web. La commande sera toujours précédée d'un résumé du coût total des services demandés et des conditions particulières correspondantes (acomptes, politique d'annulation, etc.).
Tous les tarifs indiqués sur le site www.vayadu.it sont en euros et incluent la TVA, mais ne comprennent pas les taxes et droits locaux, tels que la taxe de séjour.
Pour les réservations par téléphone ou par e-mail, le paiement par virement bancaire est également accepté. Dans ce cas, la réservation ne deviendra contraignante qu'après la réception d'une copie de la quittance de paiement dans les trois jours suivant la demande.
Dans le cas contraire, la réservation sera considérée nulle et non avenue et la société Vayadù s.r.l. sera exonérée de toute obligation envers le Client, sans possibilité pour ce dernier de réclamer une indemnité ou une compensation ou autre.
Art. 3) Conclusion du contrat.
Le contrat est considéré comme conclu quand le Client formule la proposition de réservation et celle-ci est acceptée par la société Vayadu s.r.l.. Dans tous les cas, la conclusion effective est toujours subordonnée à la disponibilité du service et à la réussite du paiement ou de la carte de crédit indiquée comme garantie de l'exécution de l'obligation.
En l'absence d'une telle réussite, le Client ne pourra faire aucune réclamation et aucune obligation et/ou engagement contractuel n'incombe à la société Vayadu s.r.l. qui, par conséquent, est exonérée de toute responsabilité.
La société Vayadù s.r.l. se réserve le droit de demander, à titre de garantie de la réservation, le versement par le Client d'une somme d'argent égale à 30% du montant total du service réservé à titre d'acompte conformément à l'art. 1385 du Code Civil. Dans ce cas, la réservation est subordonnée à la bonne réception du paiement de l'acompte, à considérer comme une condition résolutoire aux termes et pour les besoins de l'article 1353 du Code civil italien.
Chaque réservation, après sa confirmation, a la valeur d'un contrat selon la loi italienne en vigueur. Le contrat est contraignant pour la personne qui effectue la réservation et pour tous les autres sujets qui y sont mentionnés dans le même.
En effectuant la réservation, chaque Client et/ou Partie Contractante déclare accepter pleinement et inconditionnellement les présentes Conditions Générales.
Le Client recevra toujours une confirmation de la réservation par e-mail avec le montant total du service et d'autres informations concernant la réservation. Il est donc impératif que l'adresse e-mail communiquée par le Client soit correcte. Dans le cas contraire, la société Vayadù s.r.l. n'est pas responsable de l'échec de la demande de réservation.
Art. 4) Obligations de l'Opérateur Réceptif.
La société Vayadù s.r.l. est tenue d'offrir le service soumis à réservation correspondant au type de service réservé et à la classification de l'établissement d'hébergement choisi.
En cas d'indisponibilité du service réservé en raison d'une surréservation ou pour d'autres raisons imputables à la structure, Vayadù s.r.l. est tenue d'offrir à son Client, en guise d'alternative, un logement de substitution de catégorie équivalente ou supérieure à celle réservée dans le même endroit de la structure ou dans des endroits proches.
Les éventuels frais supplémentaires liés au logement de substitution seront entièrement à la charge de la société Vayadù s.r.l.
Art 5) Obligations du client.
Au moment de la réservation, le Client doit saisir des données véridiques avec une référence spécifique à l'âge et au nombre de personnes pour lesquelles la réservation est effectuée. Si au moment du check-in le nombre de personnes, ainsi que leur âge respectif, sont différents de ceux déclarés au moment de la réservation, la société Vayadù s.r.l., se réserve le droit de remplacer le logement attribué par un autre plus approprié ou de demander un supplément au montant initial ou encore d'annuler la réservation par la faute et au détriment du Client, en retenant l'éventuel acompte versé.
Lors du check-in, chaque Client est tenu de remettre sa pièce d'identité en cours de validité pour enregistrement, comme l'exige la législation en vigueur. Le non-respect de cette obligation autorise l'opérateur d'hébergement à demander le retrait immédiat de la propriété.
Le Client est tenu, au plus tard le jour du départ, de payer tous les frais dus, y compris les frais supplémentaires, que le Client et/ou les personnes qui l'accompagnent ont utilisés, en plus de la taxe de séjour si applicable.
La carte de crédit indiquée comme garantie, au moment de la réservation, pourra être utilisée par la société Vayadù s.r.l. pour le paiement de tous les frais dus, y compris les frais supplémentaires.
Le Client est responsable des dommages subis et à subir par la société Vayadù s.r.l. ou par des tiers, causés par lui-même ou par les personnes dont le Client est responsable.
Le Client est tenu de respecter les règles et le règlement intérieur de l'établissement d'hébergement réservé.
Art. 6) Droits du Client.
Le Client, dès le début du séjour, a le droit d'utiliser régulièrement les locaux de l'établissement et les services réservés.
Art. 7) Droits de l'Opérateur Réceptif.
Si le Client refuse de payer les frais dus, même pour les services supplémentaires achetés sur place, Vayadù s.r.l. pourra débiter les montants correspondant aux paiements manqués sur la carte de crédit indiquée au moment de la réservation.
Art. 8) Politique d'annulation.
L'annulation de la réservation doit être communiquée par le Client par e-mail.
Les conditions d'annulation et les éventuelles pénalités sont indiquées sur le site www.vayadu.it dans l'annonce de l'établissement d'hébergement choisi au moment de la réservation et dans l'e-mail de confirmation de la réservation.
La société Vayadù s.r.l. a le droit de conserver les acomptes versés en cas d'annulation hors délai et en cas de non-présentation.
Art. 9) Arrivées tardives.
Si le Client doit arriver après 20h30, la société Vayadù s.r.l. fera tout son possible pour faciliter l'arrivée du client à la structure d'accueil réservée; toutefois, le personnel de la réception pourra demander un supplément comme indiqué dans la réservation.
Tout changement concernant l'heure d'arrivée doit être communiqué rapidement par e-mail.
Dans le cas où la société Vayadù s.r.l. ne serait pas informée d'un éventuel retard et ne serait pas en mesure d'accepter un "late check-in", le Client devra supporter le coût d'une nuitée dans un autre logement sans exiger de remboursement et/ou de compensation à la société Vayadù s.r.l..
Art. 10) No Show (non-présentation) et départ anticipé.
Est considéré comme "No Show" le fait que le client ne se présente pas au logement réservé avant 20h00 le jour prévu, sauf si le retard a été communiqué par le Client et accepté à l'avance par le logement par e-mail.
En cas de "No show", une pénalité égale à 100% de la totalité du séjour sera facturée, sauf accord contraire entre les parties.
En cas d'acompte, la société Vayadù s.r.l. pourra retenir la totalité de la somme versée par virement bancaire et si le Client a fourni les coordonnées de sa carte de crédit comme forme de garantie de la réservation, la société Vayadù s.r.l. pourra retirer de la carte le montant prévu à titre de pénalité.
Les départs anticipés seront facturés pour la totalité du séjour réservé, sauf accord contraire.
Art. 11) Droit de modifier les Termes et/ou les Conditions Générales.
La société Vayadù s.r.l. se réserve le droit de modifier les conditions générales du présent contrat.
La société Vayadù s.r.l. se réserve également le droit de modifier et/ou de mettre à jour les tarifs indiqués sur le site www.vayadu.it ou sur des portails et sites de réservation externes, à l'exception des services d'hébergement déjà réservés par le Client.
Art.12) Circonstances imprévisibles, force majeure et indemnisation.
La société Vayadù s.r.l. décline toute responsabilité pour les inefficacités dues au manque d'approvisionnement, aux défaillances accidentelles des équipements ou à d'autres causes de force majeure.
Vayadù s.r.l. décline toute responsabilité pour les dommages causés par d'autres hôtes, les épidémies, les événements atmosphériques, les catastrophes naturelles, les maladies et les vols.
Dans tous les cas, la société Vayadù s.r.l. est toujours exonérée et déchargée de toute responsabilité, réclamation, raison ou action exercée par des tiers à son encontre pour des comportements et/ou des omissions imputables de quelque manière que ce soit au Client ou comme conséquence de l'inobservation par le Client des dispositions prévues par les présentes conditions générales contractuelles.
attributable to the Customer or as a consequence of the Client's non-observance of the provisions foreseen by the present general contractual conditions.
Art.13) Résiliation du contrat par la loi - Impossibilité survenue de Vayadù s.r.l..
La société Vayadù s.r.l. peut résilier le contrat avec effet immédiat dans le cas où le Client :
- fait un usage impropre des locaux en causant un préjudice grave à l'hébergement réservé ou se comporte de manière inappropriée en rendant la cohabitation avec les autres hôtes intolérable ou en tout cas punissable par la loi comme un délit ;
- s'il souffre d'une maladie contagieuse ou d'une maladie dont l'évolution dépasse la période de séjour convenue ou si des soins particuliers sont nécessaires ;
- si le séjour n'est pas possible en raison d'événements de force majeure, y compris, mais sans s'y limiter: catastrophe naturelle, grève, ordre des Autorités, etc.
La société Vayadù s.r.l. dans les cas mentionnés ci-dessus pourra résilier le contrat à tout moment sans préavis et sans que le Client puisse prétendre à des dommages et intérêts et/ou à une indemnisation.
Art.14) Clause de sauvegarde.
Si l'une des clauses des présentes Conditions Générales de Vente était nulle et/ou invalide pour quelque raison que ce soit, cela n'affecterait pas l'efficacité et la validité des autres dispositions contenues dans les présentes Conditions Générales.
Art. 15) Politique de confidentialité.
Le Client est informé, conformément au décret législatif n. 196/2003 et du Règlement européen n° 2016/679, que le traitement des données personnelles fournies à la société Vayadù s.r.l., est nécessaire pour lui permettre, ou par l'intermédiaire de tiers, d'exécuter les obligations découlant du contrat ou pour l'exécution des obligations prévues par la loi ou les règlements.
Art. 16) Loi applicable et juridiction compétente.
Les présentes conditions générales, ainsi que le rapport entre le Client et Vayadù s.r.l. sont dans tous les cas régis par la loi italienne applicable.
Pour tout litige qui pourrait survenir entre le Client et la société Vayadù s.r.l. le Tribunal exclusivement compétent sera celui de Turin, à l'exclusion de tout autre Tribunal compétent.